Serviciu Customer Care

Cu serviciul Customer Care puteti construi o relatie pe termen lung cu clientii dumneavoastra. Pe langa cererile de suport si asistenta sau preluarea si solutionarea reclamatiilor, cu acest serviciu puteti construi un istoric al interactiunilor cu clientii pe baza caruia puteti lua decizii de dezvoltare.

Customer Care este serviciul dedicat gestionarii interactiunilor cu clientii prin tratarea cererilor de informatii, a cererilor de suport si asistenta si a reclamatiilor. Serviciul poate beneficia de suportul multiplelor canale de comunicare in functie de specificul afacerii si nevoile clientilor dumneavoastra.

Pastram istoricul interactiunilor in aplicatia CRM (Customer Relationship Management), furnizam informatii stocate in baza de date, inregistram reclamatiile sau preluam solicitari de modificare diversi parametri.