AgenTel

AgenTel optimizeaza interactiunea cu clientii. Ca punct de pornire central serveste ca un centru multifunctional de contact media pentru voce, fax si e-mail. Agentel faciliteaza astfel prelucrarea si manipularea mai multor canale de comunicare. Facilitatile sale de inregistrare vocala integrate asigura o inalta calitate in comunicarea externa. Raportare flexibila in timp real si istorice care permite echipelor in cresterea satisfactiei clientului. Functiile inteligente self-service pot ajuta la automatizarea proceselor, precum si pentru a asigura o disponibilitate 24/7. Ori de cate ori un client doreste sa interactioneze cu cineva din compania voastra, fie ca este vorba de un manager de cont din echipa de vanzari, un specialist oferind suport tehnic sau un agent de la centrul de contact pentru preluarea comenzilor, trebuie sa se asigure ca are experienta in domeniu. Anunturile despre flexibilitatea vocii, linia universala si rutarea calificata asigura ca apelantul este mereu conectat cu persoana potrivita, in cel mai bun timp posibil.