Abonamente de suport software Start

Mentenanta posturi fixe si mobile

suportul software acopera Windows - instalare, configurare, update de securitate, Office- instalare, configurare; firewall, antivirus, programe specifice

Suportul hardware cuprinde: verificare defectiuni hardware, comanda de echipamente si piese defecte la cererea clientului, asistenta in alegerea echipamentelor fixe si/sau mobile

Imprimante: verificare functionalitati de imprimare, partajare in retea, scanare, instalare drivere, configurare imprimante cu adresa IP daca este cazul
Mentenanta retea si servere

Pentru reteaua clasica sau wireless, se asigura: verificare cablaje, asignare adrese IP, rezolvare conflicte de adrese, VPN, probleme de autentificare in domeniu, alte probleme de retea.

In aceasta categorie intra si echipamentele de retea: gestiune de routere(Cisco sau altele), switch-uri, configurare retea wi-fi, firewall etc
Servere- de mail, de backup, file server

Server de mail: creare si configurare adrese de mail, dezactivare de conturi, routare de e-mailuri, gestiune liste de distributie.

Server de backup: backup scheduller, drepturi pe fisierele de backup, security updates. Gestiune conturi FTP daca este nevoie

abonament start- prezentare generala

Pachetul Start este potrivit pentru o retea mica, cu pana la 10 posturi/echipamente, conexiune internet, site web, imprimanta/multifunctionala, server de mail.

Permite adaugarea de extraoptiuni: numar de interventii (multiplu de 10 sau nelimitat, serviciul Morning Check etc)
Continutul pachetului

suport de luni pana vineri, interval orar asigurat: 9-18 telefonic/prin tichet/prin e-mail
timp maxim de raspuns 3 ore
interventii incluse in abonament: 30
o scanare lunara a posturilor cu un antivirus ales de client
actualizare lunara a posturilor pentru programele instalate
instalare/parametrare aplicatii, conturi de mail folosind conexiunea la distanta
deplasari la sediu daca este nevoie.