Abonamente de suport software Regular

Mentenanta posturi fixe si mobile

suportul software acopera Windows - instalare, configurare, update de securitate, Office- instalare, configurare; firewall, antivirus, programe specifice

Suportul hardware cuprinde: verificare defectiuni hardware, comanda de echipamente si piese defecte la cererea clientului, asistenta in alegerea echipamentelor fixe si/sau mobile

Imprimante: verificare functionalitati de imprimare, partajare in retea, scanare, instalare drivere, configurare imprimante cu adresa IP daca este cazul
Mentenanta retea si servere

Pentru reteaua clasica sau wireless, se asigura: verificare cablaje, asignare adrese IP, rezolvare conflicte de adrese, VPN, probleme de autentificare in domeniu, alte probleme de retea.

In aceasta categorie intra si echipamentele de retea: gestiune de routere(Cisco sau altele), switch-uri, configurare retea wi-fi, firewall etc

Abonament Regular
Este potrivit pentru o retea medie, cu un numar de 5-15 posturi, cu un router, router wireless, conexiune internet, site web, server de mail, server de backup, imprimante/multifunctionale, centrala telefonica standard/VoIP, multiple conexiuni internet mobile
Continutul pachetului

suport de luni pana vineri, interval orar asigurat: 9-18 telefonic/prin tichet/prin e-mail
timp maxim de raspuns 2 ore
interventii incluse in abonament: 45
o scanare lunara a posturilor cu un antivirus ales de client
actualizare lunara a posturilor pentru programele instalate
instalare/parametrare aplicatii, conturi de mail, alte programe folosind conexiune la distanta sau alte modalitati (deplasare la sediu, deplasare echipament)
deplasari la sediu daca este nevoie
asistenta in alegerea echipamentelor hardware
contact cu furnizorii (internet, telefonie, hosting, mail, alte servicii informatice)
serviciul aa‚¬Å¾Morning check' - verificarea unor puncte critice stabilite de comun acord (functionare webmail, functionare site, conexiune internet, etc.).